Política de privacidad

El responsable de la base de datos es FRANKEX SRL (Grupo Frankex, CUIT 30-71875613-4), con domicilio en Libertad 1661, Piso 10, Dpto. B — CABA (C1016ABG). Para cualquier consulta sobre tus datos escribinos a ventas@parlion.com.ar.

• Para comprar: nombre, email, teléfono, domicilio de entrega y el DNI (o CUIT) para la factura; si pedís factura A, CUIT, razón social y domicilio fiscal.
• Para pagar: los datos de la tarjeta los carga y procesa Mercado Pago; nosotros no los vemos ni los guardamos.
• Al navegar: datos técnicos (dispositivo, páginas vistas, búsquedas) para que el sitio funcione y para medir qué mejorar.
• Si entrás con Google: tu nombre, email y foto de perfil de Google (no vemos tu contraseña).
• Si hacés un reclamo o un cambio: lo que nos contás y las fotos que adjuntes. Antes de guardarlas les sacamos los metadatos (por ejemplo la ubicación GPS del celular).
• El asesor de compra de la tienda funciona en tu navegador: lo que le escribís no se guarda ni se manda a ningún proveedor. Igual, no le escribas datos sensibles.

• Procesar y entregar tus pedidos, emitir la factura y atender cambios, devoluciones y garantías.
• Avisarte el estado del pedido por mail o WhatsApp.
• Enviarte novedades y ofertas solo si te suscribiste; podés darte de baja desde cualquier mail.
• Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales e impositivas.

Nunca vendemos tus datos. Los compartimos solo con quienes necesitamos para cumplir con tu compra o hacer funcionar el sitio. Actúan por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), sólo con los datos necesarios y para esa tarea:

• Mercado Pago (Mercado Libre S.R.L.): el cobro. Ve tus datos de pago y los del pedido.
• MercadoLibre: si comprás en nuestra tienda de MercadoLibre, tus datos los trata MercadoLibre según su política; desde este sitio sólo le informamos el stock.
• Tango Factura (Axoft Argentina S.A.) y ARCA: la factura electrónica (nombre o razón social, DNI / CUIT, condición frente al IVA y domicilio fiscal).
• La empresa de logística del envío que elijas (por ejemplo Cardinal, Andreani o Correo Argentino): nombre, teléfono y dirección de entrega.
• Cloudflare: aloja el sitio, la base de datos y los archivos (facturas, fotos de reclamos).
• Google: el ingreso con tu cuenta de Google y la búsqueda y verificación de la dirección de entrega con Google Maps.
• Resend: el envío de los emails del pedido (tu email y el contenido del mensaje).
• Anthropic (Claude): herramientas internas del equipo, como la sugerencia de respuesta a un reclamo. Le mandamos el texto del reclamo sin tu email, teléfono, documento ni dirección (los ocultamos antes de enviarlo) y sólo tu nombre de pila. La respuesta la revisa y la envía una persona.

Algunos de estos proveedores (Cloudflare, Google, Resend y Anthropic) procesan datos fuera de la Argentina, con contratos que exigen un nivel de protección adecuado (art. 12 de la Ley 25.326).

Usamos el almacenamiento del navegador para recordar tu carrito, tus favoritos y tus búsquedas recientes, y cookies técnicas para mantener la sesión. Hoy no usamos cookies de publicidad ni de medición de terceros; si las sumamos, lo vamos a avisar acá. Podés borrarlas desde la configuración de tu navegador.

Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos escribiendo a ventas@parlion.com.ar, o darte de baja con el botón de baja («Mi cuenta y mis datos»). Te respondemos dentro de los plazos de la Ley 25.326 (10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para rectificar o suprimir).

Suprimir no es borrar todo: anonimizamos tu nombre, email, teléfono, direcciones, favoritos, reclamos y fotos, cerramos tu cuenta y la desvinculamos de Google, pero conservamos las facturas con tus datos fiscales y los importes de cada pedido, porque la ley impositiva nos obliga a guardarlos (ver «Cuánto tiempo los guardamos»).

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Más información en la Agencia de Acceso a la Información Pública (se abre en una pestaña nueva).

• Facturas, notas de crédito e importes de los pedidos: 10 años (art. 328 del Código Civil y Comercial; Ley 11.683 y normas de ARCA). Aunque pidas la supresión, se conservan con los datos fiscales del comprobante.
• Datos de contacto y de entrega de un pedido: mientras el pedido, sus cambios y su garantía estén en curso, y después hasta que pidas la supresión.
• Reclamos y sus fotos: hasta 3 años desde que se cierran (plazo para reclamar de la Ley 24.240), salvo que pidas antes la supresión.
• Constancias de arrepentimiento y de baja: el código y la fecha, como prueba de que las atendimos.
• Cuenta, Club Parlion y comunicaciones (novedades y ofertas): hasta que te des de baja.
• Registros técnicos del sitio: unos 30 días, sin tu email.

El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS). El acceso a los datos de clientes en el panel interno queda registrado (quién y cuándo) y en los registros técnicos no guardamos tu email.